شرکت Games Workshop، غول صنعت بازی‌های رومیزی و خالق دنیای محبوب Warhammer، در پاییز ۱۴۰۵ در حال جستجوی یک رهبر مقتدر برای سکان‌داری دپارتمان فناوری اطلاعات خود است؛ ماموریتی که بیش از آنکه شبیه به مدیریت سیستم‌های رایج باشد، به یک حماسه در نبرد با زیرساخت‌های قدیمی و سیستم‌های ERP ناکارآمد شباهت دارد.
تحولی فراتر از مدیریت شبکه؛ نبرد با بدهی فنی
این موقعیت شغلی که با عنوان “Head of IT” معرفی شده، نه تنها بر مدیریت روزمره فناوری اطلاعات، بلکه بر گذار استراتژیک شرکت از سیستم‌های میراثی (Legacy Systems) به زیرساخت‌های مدرن تمرکز دارد. این مدیر جدید مستقیماً تحت نظارت مدیر ارشد عملیاتی (COO) قرار می‌گیرد و مسئولیت کلیه حوزه‌های فناوری اطلاعات جهانی، امنیت اطلاعات و تحول سیستم‌های بزرگ را بر عهده خواهد داشت.
چالش اصلی در اینجا نه فقدان دانش فنی، بلکه مدیریت پروژه‌های ERP است که از سال ۱۳۹۹ (۲۰۲۰ میلادی) تاکنون با تاخیرها و افزایش هزینه‌های قابل توجهی روبرو بوده‌اند. این شرکت در تلاش است تا سیستم‌های مبتنی بر Microsoft Dynamics خود را به مرحله اجرا و تثبیت کامل برساند.
چرا پروژه‌های ERP به کابوس سازمان‌ها تبدیل می‌شوند؟
تجربه Games Workshop یک مطالعه موردی کلاسیک در مدیریت تغییرات سازمانی است. از سال ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۵، این شرکت با چالش‌های متعددی در یکپارچه‌سازی سیستم‌های جدید با زیرساخت‌های قدیمی دست‌وپنجه نرم کرده است. گزارش‌های حسابرسی این شرکت نشان می‌دهد که همچنان “نواقص کنترلی” در سیستم‌های ERP قدیمی وجود دارد که نه تنها کارایی عملیاتی را کاهش داده، بلکه مانع توسعه قابلیت‌های جدید در پلتفرم‌های فروش آنلاین نظیر Warhammer.com شده است.
مشخصات و ابعاد کلیدی چالش فنی:
- نوع پروژه: بازنگری و نوسازی زیرساخت ERP و زنجیره تامین.
- پلتفرم مقصد: مایکروسافت داینامیکس (Microsoft Dynamics).
- چالش‌های زیرساختی: وجود بدهی فنی (Technical Debt) و اتکای سنگین به سیستم‌های قدیمی.
- حوزه مسئولیت: امنیت اطلاعات، معماری سازمانی و هم‌راستا سازی فناوری با استراتژی‌های کسب‌وکار.
- ساختار گزارش‌دهی: مستقیم به مدیر ارشد عملیاتی (COO).
استراتژی SIP؛ روزنه‌ای به سوی پایداری
شرکت در گزارش سالانه خود منتهی به اردیبهشت ۱۴۰۵، از طرحی تحت عنوان “Systems Improvement Plan” یا به اختصار SIP خبر داده است. این طرح با هدف ایجاد نقاط عطف (Milestones) شفاف برای کلیه دپارتمان‌های داخلی تدوین شده تا فرآیند تحول از حالت غیرمتمرکز به یک ساختار یکپارچه تحت نظارت مدیر عملیاتی تولید و زنجیره تامین تغییر مسیر دهد. این جابجایی مسئولیت‌ها نشان‌دهنده تغییر دیدگاه مدیریت ارشد است؛ از نگاه “فناوری به عنوان یک دپارتمان مجزا” به “فناوری به عنوان بازوی اصلی زنجیره تامین”.
نتیجه‌گیری؛ آیا حماسه به پایان می‌رسد؟
رهبر جدیدی که این ماموریت را می‌پذیرد، باید با دنیایی از کدهای قدیمی، سیستم‌های ناهمگون و فشارهای مالی ناشی از هزینه‌های اضافی پروژه‌های ناتمام روبرو شود. در دنیای فانتزی Warhammer 40,000، نبردها در آینده‌ای دور رخ می‌دهند، اما برای Games Workshop، پیروزی در نبرد ERP باید بسیار زودتر از آن زمان محقق شود تا جایگاه این شرکت در بازار رقابتی سرگرمی تثبیت باقی بماند.
