تحول ساختاری در اپل: جان ترنس با حذف لایه‌های مدیریتی به دنبال تسریع چرخه نوآوری است

با آغاز دوران مدیریت جان ترنس در شرکت اپل از شهریور ۱۴۰۵، شاهد تغییرات بنیادین در استراتژی‌های اجرایی این غول فناوری هستیم. گزارش‌های اخیر بلومبرگ نشان می‌دهد که ترنس با هدف افزایش چابکی در عرضه محصولات و کاهش بوروکراسی اداری، اقدام به بازنگری در ساختار مدیریت میانی کرده است تا اپل را از قالب‌های سنتی انتشارات سخت‌افزاری خارج کرده و به سمت یک فرهنگ تجربی‌تر در عصر هوش مصنوعی هدایت کند.

گذار از مدل سنتی به رویکرد چابک

اپل برای سال‌ها به تقویم مشخص عرضه محصولات در بهار و پاییز متکی بود؛ اما جان ترنس، مدیرعامل جدید، قصد دارد این وابستگی به زمان‌بندی‌های ثابت را کاهش دهد. هدف اصلی این استراتژی، ایجاد سیستمی منعطف‌تر است که به تیم‌های مهندسی اجازه می‌دهد محصولات را به محض آماده‌سازی نهایی و بدون انتظار برای پنجره‌های زمانی خاص روانه بازار کنند. این رویکرد مستقیماً در تغییرات اخیر تیم مهندسی سخت‌افزار منعکس شده است که شامل تعدیل بخشی از مدیران برنامه‌های مهندسی (Engineering Programme Managers) می‌شود.

تعدیل در مدیریت میانی و تمرکز بر مهندسی عملیاتی

بر اساس داده‌های منتشر شده، اپل در دو هفته اخیر تعدادی از مدیران برنامه در گروه مهندسی سخت‌افزار، شامل حدود ۶ مدیر ارشد (Directors) را کنار گذاشته است. این افراد با ضرب‌الاجل کوتاهی برای یافتن نقش‌های جدید در سازمان مواجه هستند و در غیر این صورت تا پایان سال ۱۴۰۵ اخراج خواهند شد. به گفته منابع نزدیک به اپل، فضای داخلی شرکت در حال حاضر بسیار پرتنش و عملیاتی‌تر از هر زمان دیگری است، به طوری که حتی هزینه‌های بازاریابی کاهش یافته و برخی بودجه‌های پیش‌بینی شده برای سال ۱۴۰۶ (۲۰۲۷) نیز بازنگری شده‌اند.

هوش مصنوعی و چالش جایگزینی در AppleCare

در ماه‌های گذشته، طرحی در اپل برای جایگزینی حدود ۵ هزار نیروی پشتیبانی AppleCare با عوامل هوش مصنوعی (AI Agents) مطرح شده بود که در حال حاضر متوقف شده است. با وجود استفاده از هوش مصنوعی مولد برای مسیریابی تماس‌ها در ایالات متحده و کانادا، اپل هنوز برای جایگزینی کامل نیروی انسانی در این بخش آمادگی ندارد. این تصمیم در شرایطی اتخاذ شده که درآمد بخش خدمات اپل در سه‌ماهه منتهی به تابستان ۱۴۰۵ برای اولین بار از سال ۱۴۰۱ کاهش یافته است.

چشم‌انداز مالی و تولید

ترنس به همراه ادی کیو و کوان پارخ، در جستجوی منابع درآمدی جدید هستند تا افت درآمد خدمات را جبران کنند. با توجه به افزایش هزینه‌های تراشه‌های حافظه، اپل تا حدودی این افزایش قیمت را بر عهده گرفته است، اما فشارهای اقتصادی در کنار تغییرات داخلی نشان‌دهنده دورانی پرچالش برای سهام‌داران است. مدیریت جدید اپل با نگاهی به آینده و محصولات نوآورانه‌ای نظیر آیفون‌های تاشو، تلاش دارد هویت شرکت را بازتعریف کند.