کاربران نسخه کلاسیک نرم‌افزار Outlook در هفته‌های اخیر با یک مشکل فنی جدی در عملکرد موتور جستجو مواجه شده‌اند که موجب نمایش نتایج قدیمی و منقضی شده پس از جابه‌جایی آیتم‌ها می‌شود. این اختلال که در مهر ۱۴۰۵ (اکتبر ۲۰۲۶) گزارش شده، بار دیگر فشار مایکروسافت را برای مهاجرت کاربران سازمانی به «New Outlook» برجسته کرده است، در حالی که این شرکت همچنان وعده پشتیبانی از نسخه کلاسیک را تا سال ۲۰۲۹ می‌دهد.
ریشه‌یابی فنی اختلال جستجوی سرور-محور
مطابق مستندات فنی منتشر شده، این باگ عمدتاً در حالتی بروز می‌کند که از ویژگی Server Assisted Search در حالت Online Mode استفاده می‌شود. در این سناریو، زمانی که کاربر یک ایمیل یا آیتم را از لیست نتایج جستجو به پوشه دیگری منتقل می‌کند، اندکس نرم‌افزار به‌درستی به‌روزرسانی نمی‌شود. در نتیجه، آیتم انتقال‌یافته همچنان در لیست نتایج جستجوی قبلی باقی می‌ماند و در صورت کلیک روی آن، کاربر با خطای سیستمی مواجه می‌شود. این رفتار نه تنها شامل جابه‌جایی فایل‌ها، بلکه در تغییر وضعیت خوانده‌شده/نخوانده (Read/Unread Status) و تخصیص دسته‌بندی‌ها (Categories) نیز مشاهده شده است.
راهکار موقت و پیکربندی رجیستری
مایکروسافت برای رفع موقت این مشکل، دستورالعمل فنی خاصی را برای مدیران شبکه منتشر کرده است. راهکار پیشنهادی شامل اعمال تغییرات در رجیستری ویندوز برای غیرفعال کردن سرویس جستجوی سرور-محور است. با اجرای این تنظیم، «Classic Outlook» مجبور می‌شود از قابلیت Windows Desktop Search استفاده کند تا نتایج دقیق‌تری از محلی‌سازی کلاینت دریافت نماید. با این حال، تیم مهندسی مایکروسافت تأکید کرده است که این یک راهکار دائمی نبوده و عملیات توسعه برای ارائه یک Hotfix در جریان است، هرچند تا زمان نگارش این مقاله در مهر ۱۴۰۵، تاریخ دقیقی برای انتشار آن اعلام نشده است.
نقشه راه مایکروسافت برای گذار به New Outlook
این باگ در شرایطی رخ می‌دهد که مایکروسافت برنامه‌ریزی گسترده‌ای برای جایگزینی کامل نسخه کلاسیک انجام داده است. سیاست فعلی شرکت به شرح زیر است:
- پشتیبانی فنی: حداقل تا سال ۲۰۲۹ میلادی (۱۴۰۸ شمسی) برای نسخه‌های نصب‌شده فعلی.
- فاز Opt-out: شروع انتقال خودکار کاربران سازمانی به New Outlook در سال ۲۰۲۷ (۱۴۰۶ شمسی)، مگر اینکه مدیران سیستم مهاجرت را مسدود کنند.
- فاز Cutover: حذف نهایی امکان بازگشت (Rollback) به نسخه کلاسیک پس از طی مراحل بلوغ نرم‌افزاری.
تحلیل استراتژیک؛ آیا New Outlook جایگزین کاملی است؟
مایکروسافت در کنار تلاش برای اصلاح باگ‌ها، در حال نزدیک‌تر کردن ظاهر New Outlook به نسخه کلاسیک است تا کاربرانی که به محیط قدیمی عادت دارند، با اصطکاک کمتری مواجه شوند. با این حال، کارشناسان معتقدند این شباهت‌ها صرفاً «سطحی» هستند. فقدان برخی قابلیت‌های پیشرفته و تفاوت در معماری هسته نرم‌افزار باعث شده تا بسیاری از کاربران حرفه‌ای همچنان بر استفاده از Classic Outlook اصرار ورزند. موضوع «بگ‌های تکراری» مانند اختلال در قابلیت Quick Steps یا مشکل پیشین در دسترسی به فایل‌های صوتی ویس‌میل (که در بیلد ۱۶.۰.۲۰۴۳۰.۲۰۰۰ رفع شد)، نشان‌دهنده چالش‌های مدیریت یکپارچه‌سازی در پلتفرم‌های ابری و محلی است.
مشخصات فنی و وضعیت سرویس
- نام محصول: Microsoft Outlook (Classic Desktop Client)
- بخش متأثر: Server Assisted Search (Online Mode)
- وضعیت فعلی: در انتظار Hotfix (بدون زمان‌بندی دقیق)
- راهکار پیشنهادی: بازگشت به Windows Desktop Search از طریق رجیستری
- محدودیت پشتیبانی: حداقل تا ۲۰۲۹ میلادی
