اپل به تازگی در مهر ماه ۱۴۰۵، وجود یک نقص فنی جدی در مودم‌های کوالکام به کار رفته در مدل‌های خاصی از آیفون ۱۸ پرو مکس که از شبکه AT&T استفاده می‌کنند را تأیید کرد. بر اساس اعلام رسمی، این مشکل منجر به قطع کامل دسترسی به شبکه سلولار شده و متأسفانه با به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری قابل بازیابی نیست.
ریشه فنی مشکل و تفکیک مودم‌ها
بر اساس گزارش‌های فنی منتشر شده، این ایراد صرفاً دامن‌گیر آیفون ۱۸ پرو مکس شده است. نکته حائز اهمیت در معماری این گوشی، استفاده از مودم‌های اختصاصی شرکت کوالکام برای نسخه ۱۸ پرو مکس است، در حالی که مدل آیفون ۱۸ پرو از مودم داخلی طراحی شده توسط خود اپل (C2) بهره می‌برد. به همین دلیل، کاربران آیفون ۱۸ پرو با این اختلال مواجه نشده‌اند. این تفاوت در قطعات سخت‌افزاری، کلید درک چرایی محدود بودن این مشکل به یک مدل خاص است.
نقش به‌روزرسانی‌های iOS 27.0.1 و Carrier Settings
اپل برای جلوگیری از گسترش این اختلال به دستگاه‌های سالم، اقدام به انتشار آپدیت iOS 27.0.1 کرده است. علاوه بر این، یک بسته تنظیمات اپراتور (Carrier Settings Update) نیز در حال توزیع است. اگرچه این به‌روزرسانی‌ها برای حفظ پایداری شبکه در دستگاه‌های غیرآلوده حیاتی هستند، اما اپل صراحتاً اعلام کرده است که اگر دستگاهی پیش از نصب این آپدیت‌ها دچار قطعی شده باشد، نرم‌افزار قادر به احیای مودم نخواهد بود.
راهکارهای بازیابی برای کاربران آسیب‌دیده
مشخصات و الزامات فنی رفع مشکل
- مدل‌های درگیر: iPhone 18 Pro Max
- اپراتور هدف: AT&T در ایالات متحده
- نشانه اختلال: نمایش وضعیت SOS در نوار وضعیت (Status Bar)
- وضعیت مودم: استفاده از مودم کوالکام (Qualcomm)
- راهکار نرم‌افزاری: نصب iOS 27.0.1 و آپدیت Carrier Settings
- راهکار قطعی: مراجعه به Apple Store یا مراکز مجاز جهت تعویض سخت‌افزار
کاربرانی که در حال حاضر با عبارت «SOS» در نوار وضعیت گوشی خود مواجه هستند و امکان برقراری تماس یا استفاده از داده سلولار را ندارند، باید در اسرع وقت با پشتیبانی اپل یا نمایندگی‌های AT&T تماس بگیرند. از آنجایی که مشکل در سطح سخت‌افزار (احتمالاً در لایه‌های ارتباطی مودم با ماژول‌های شبکه) رخ داده است، تعویض فیزیکی دستگاه تنها مسیر بازگشت به سرویس‌دهی پایدار محسوب می‌شود.
چگونه آپدیت‌های پیشگیرانه را دریافت کنیم؟
حتی اگر در حال حاضر مشکلی در اتصال ندارید، به دلیل حساسیت این باگ، توصیه می‌شود فرآیند به‌روزرسانی را به صورت دستی آغاز کنید. برای این کار به مسیر Settings > General > About بروید. در این بخش، دستگاه به صورت خودکار نسخه جدید تنظیمات اپراتور را بررسی کرده و در صورت موجود بودن، آن را دریافت می‌کند.
