تایید اختلال شبکه AT&T در آیفون ۱۸ پرو مکس توسط اپل؛ لزوم تعویض سخت‌افزاری دستگاه‌های آسیب‌دیده

شرکت اپل سرانجام گزارش‌های متعدد کاربران مبنی بر قطعی کامل ارتباط مخابراتی در گوشی‌های آیفون ۱۸ پرو مکس تحت شبکه اپراتور AT&T در ایالات متحده را تایید کرد. طبق بیانیه رسمی این غول فناوری، اگرچه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای پیشگیری از بروز این مشکل منتشر شده است، اما کاربرانی که خطای شبکه آن‌ها فعال شده و سیگنال خود را از دست داده‌اند، چاره‌ای جز تعویض کامل سخت‌افزار دستگاه نخواهند داشت.

ابعاد فنی اختلال و نشانه‌های بروز مشکل در آیفون ۱۸ پرو مکس

بر اساس گزارش‌های منتشرشده در رسانه‌های تخصصی و تایید رسمی اپل، این اختلال عملکرد مودم و لایه ارتباطی دستگاه را هدف قرار می‌دهد. در صورت بروز این باگ، نشانگر آنتن در نوار وضعیت (Status Bar) به کلی ناپدید شده و عبارت «SOS» جایگزین آن می‌شود. در این حالت، تمام ارتباطات پایه از جمله تماس‌های صوتی، پیامک‌های متنی (SMS) و تبادل داده بر روی شبکه‌های 4G و 5G به طور کامل غیرفعال می‌گردند.

نکته فنی و حائز اهمیت در معماری این نسل از آیفون‌ها، ساختار سخت‌افزاری مودم آن‌هاست. گوشی آیفون ۱۸ پرو مکس تنها مدلی است که در بازار آمریکا همچنان از مودم‌های پیشرفته شرکت Qualcomm استفاده می‌کند، در حالی که سایر مدل‌ها به مودم اختصاصی اپل مجهز شده‌اند. با این حال، اپل هنوز مستقیماً تایید نکرده است که آیا این اختلال ناشی از ناهماهنگی میان فیرم‌ور مودم کوالکام و پروتکل‌های شبکه AT&T است یا خیر.

راهکارهای نرم‌افزاری و محدودیت‌های بحرانی آن

اپل اعلام کرده است که برای جلوگیری از گسترش این مشکل، نسخه به‌روزرسانی نرم‌افزاری iOS 27.0.1 را به همراه یک آپدیت اختصاصی برای تنظیمات اپراتور (Carrier Settings Update) منتشر کرده است. این دو به‌روزرسانی به صورت مکمل عمل کرده و از تحریک باگ مذکور در دستگاه‌های سالم جلوگیری می‌کنند.

برای اعمال این اصلاحات، کاربران باید ابتدا به مسیر Settings > General > Software Update مراجعه کرده و سیستم‌عامل خود را به نسخه جدید ارتقا دهند. سپس با ورود به بخش Settings > General > About، بسته به‌روزرسانی تنظیمات شبکه اپراتور به طور خودکار بارگذاری و نصب خواهد شد.

// مسیر دستی بررسی و دریافت به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور در iOS
Settings -> General -> About -> [Automatic Carrier Update Prompt]

عدم کارایی بازیابی نرم‌افزاری و لزوم تعویض سخت‌افزار

بزرگ‌ترین چالش ایجاد شده برای کاربران آسیب‌دیده این است که پس از قفل شدن لایه ارتباطی و نمایش حالت SOS، هیچ‌گونه به‌روزرسانی نرم‌افزاری، ریست فرستنده، دانگرید یا حتی ریستور کامل دستگاه (Restore via DFU mode) قادر به بازیابی عملکرد مودم نخواهد بود. اپل در گفتگو با رسانه 9to5Mac صراحتاً تایید کرده است که دستگاه‌هایی که سیگنال خود را از دست داده‌اند، دچار آسیب دائمی در سطح شناسایی شبکه شده‌اند و باید تعویض شوند.

این شرکت تاکید کرده است که این مشکل تنها درصد کوچکی از کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس روی شبکه AT&T را تحت تاثیر قرار داده است. با این وجود، کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند باید فوراً با پشتیبانی رسمی اپل یا نمایندگی‌های AT&T تماس گرفته و پروسه تعویض گوشی (Hardware Replacement) را آغاز نمایند.