در حالی که شرکت‌های فناوری در حال توسعه ایجنت‌های نرم‌افزاری خودمختار برای انجام وظایف واقعی کاربران در وب هستند، شرکت آمازون در اقدامی غافلگیرکننده دسترسی دستیار هوش مصنوعی جدید متا به نام Muse را به پلتفرم تجارت الکترونیک خود مسدود نمود.
پیام خطا و دلایل مسدودسازی دستیار خرید متا
کاربرانی که در نسخه جدید اپلیکیشن Muse قصد داشتند خریدهای روزمره خود را به عامل هوش مصنوعی بسپارند، با این پیام خطا مواجه شدند: «دسترسی مداوم توسط ایجنت هوش مصنوعی غیرمجاز، ناقض شرایط استفاده از آمازون است که مشتریان با آن موافقت کرده‌اند.»
تحلیل‌گران صنعت فناوری دو عامل اصلی را پشت این تصمیم استراتژیک می‌دانند:
- حفاظت از درآمدهای تبلیغاتی آمازون: موتورهای جستجوی داخلی آمازون میلیاردها دلار از طریق تبلیغات کلیکی فروشندگان کالا به دست می‌آورند. در صورت خرید مستقیم توسط ایجنت‌ها، کاربر هرگز صفحات تبلیغاتی را نخواهد دید.
- رقابت میان مدل‌های بنیادین: آمازون بر روی مدل‌های اختصاصی Nova و پلتفرم کلود AWS سرمایه‌گذاری سنگینی انجام داده و حاضر نیست ترافیک طلایی مصرف‌کنندگان را به اکوسیستم متا تسلیم کند.
- امنیت تراکنش‌های مالی: تفکیک تصمیمات کاربر از خطاهای احتمالی هوش مصنوعی و پیشگیری از خریدهای ناخواسته یا کلاهبرداری‌های سایبری.
«عصر وب انسانی در حال برخورد با دیوار عامل‌های هوش مصنوعی است. پلتفرم‌های اینترنتی تا پیش از تصویب پروتکل‌های رسمی اشتراک سود، درهای خود را به روی ایجنت‌های رقیب خواهند بست.»
— تحلیل رسانه تخصصی TechCrunch
آینده عامل‌های خرید خودکار (Autonomous Shopping Agents)
این رویداد زنگ خطری جدی برای توسعه‌دهندگان سیستم‌های خودکار است. تا زمانی که استانداردهایی نظیر احراز هویت ماشین-به-ماشین (M2M) و توافقنامه‌های تجاری میان ابرشرکت‌ها نهایی نشود، پلتفرم‌های بسته به مسدودسازی خزنده‌ها و ربات‌های تصمیم‌گیر ادامه خواهند داد.
